公式LINE専用・学習型AI返信サービス

いつもの質問はAIに。
答えられない質問だけ、
あなたへ。

営業時間・料金・予約方法など、公式LINEに繰り返し届く質問へ24時間自動返信。
AIが答えられないときだけ、店舗スタッフへ引き継ぎます。

あなたの回答を学習し、使うほど対応できる質問が増えていきます。

LINEで無料相談する仕組みを見てみる

相談無料設定はMediaBrickがサポート

Demo

こんな会話が、自動で進みます。

実際のMANABI Replyの動作・文面をもとにした会話例です。

お客様との公式LINE

明日は営業していますか？
MANABI Reply（自動）はい、明日は10:00〜19:00まで営業しています。
子どもを連れて行っても大丈夫ですか？
MANABI Reply（自動）ただいま確認中です。 少々お待ちください🙏
オーナーの公式LINEにメッセージが届く
MANABI Reply（自動）【MANABI Reply】 お客様からの未対応の質問が届きました。 質問：子どもを連れて行っても大丈夫ですか？ 返信していただくと自動で学習します
オーナー（普段のLINEで返信）はい、お子様連れでもご利用いただけます。
MANABI Reply（自動）学習しました✅ 質問：子どもを連れて行っても大丈夫ですか？ 回答：はい、お子様連れでもご利用いただけます。 お客様にも返信済みです。
お客様の公式LINEに自動返信が届く
MANABI Reply（自動）お待たせしました！はい、お子様連れでもご利用いただけます。
次回から、同じような質問には自動で回答します。

Trouble

そのLINE対応、
毎回同じ内容になっていませんか？

営業時間外に質問が届く
接客中で返信できない
同じ質問に何度も答えている
返信が遅れて予約につながらない
スタッフによって回答内容が違う
自動返信を作り込みたいが設定が難しい

Before / After

導入すると、何が変わるか。

導入前

すべての質問をスタッフが確認し、手動で返信する。

導入後

よくある質問はAIが即時返信し、判断が必要な質問だけ人が対応する。

全部をAIに任せるのではなく、
AIに任せられる仕事だけを任せる。

Roles

AIと人の、役割分担。

🤖 AIが対応

営業時間料金アクセス駐車場サービス内容持ち物一般的な予約案内事前に登録した店舗情報

🙋 人が対応

個別判断が必要な相談クレーム特別対応登録されていない質問AIが回答に自信を持てない質問

AIが分からないまま、勝手に答えることはありません。
自信が持てない質問は、必ず人に引き継がれます。

Learning

使うほど、
賢くなっていく。

最初から完璧なAIではなく、店舗専用のスタッフのように育っていきます。

1AIが回答できる質問には、その場で自動返信
2AIが自信を持って回答できない質問は、無理に回答しない
3回答できない質問だけ、店舗オーナーの普段のLINEにメッセージで届く
4オーナーは普段使っているLINEから回答
5その回答をAIが学習
6同じような質問には、次回からAIが自動返信

Example

こんな質問に、
自動で答えます。

営業時間は何時までですか？
今日は営業していますか？
駐車場はありますか？
体験予約はできますか？
料金はいくらですか？
持ち物はありますか？
予約を変更できますか？
キャンセル方法を教えてください
支払い方法は何がありますか？
子ども連れでも利用できますか？

Difference

よくある自動応答・
チャットボットとの違い。

決められたキーワード以外への対応

苦手なことが多い

自然な文章を理解する

店舗情報に合わせた回答

作り込みが必要

登録した情報をもとに回答する

回答できない場合の引き継ぎ

対応できず終わることがある

回答できない質問だけ人へ引き継ぐ

店舗オーナーの回答からの学習

対応していないことが多い

人の回答を学習する

日常の運用方法

専用の管理画面が必要な場合が多い

普段のLINE運用を大きく変えない

設定の難しさ

シナリオ作成が必要な場合が多い

初期設定をMediaBrickがサポートする

Flow

導入までの流れ。

設定はMediaBrickが伴走するため、専門知識は必要ありません。

STEP 01

LINEで無料相談

まずは気軽にご相談ください。導入できるか確認するだけでも構いません。

STEP 02

店舗情報・よくある質問を登録

営業時間や料金など、お店の基本情報とよくある質問への回答をお伺いします。

STEP 03

公式LINEと連携・初期設定

既存の公式LINEアカウントに接続します。設定はMediaBrickが行います。

STEP 04

動作確認後、利用開始

実際の返信内容を確認してから、本番運用をスタートします。

STEP 05

対応範囲を拡大

運用の中で答えられなかった質問を学習し、対応できる範囲が少しずつ広がっていきます。

For

こんな事業者様に
おすすめです。

美容室・サロン
パーソナルジム
ピラティス・ヨガ
飲食店
スクール・教室
クリニック
宿泊施設
予約制サービス全般
複数店舗を運営する事業者

医療・健康に関わる個別の診断や判断は、AIが行うものではありません。
そうしたご相談は、引き続きスタッフの方が対応する設計です。

FAQ

気になること、
お答えします。

Q.今使っている公式LINEをそのまま使えますか？
はい。新しくLINEアカウントを作り直す必要はありません。今お使いの公式LINEアカウントに接続する形で導入します。
Q.LINEの操作に詳しくなくても導入できますか？
はい。接続や初期設定はMediaBrickがすべて代行します。導入後も、普段どおりLINEを使っていただくだけです。
Q.AIが間違った回答をすることはありませんか？
AIは登録された店舗情報をもとに回答するため、根拠のない内容は答えないよう設計しています。ただし完全に誤りがないことを保証するものではなく、自信を持てない質問は人に引き継がれる仕組みです。
Q.AIが答えられない質問はどうなりますか？
無理に自動返信せず、店舗オーナー様のLINEに直接転送されます。お客様には確認中である旨をお伝えします。
Q.オーナーが回答すると、どのように学習しますか？
オーナー様が普段のLINEでそのまま返信するだけで、その内容がAIに反映されます。同じような質問には、次回からAIが自動で答えられるようになります。
Q.すべてのメッセージへAIが返信してしまいませんか？
いいえ。店舗オーナー専用のメニューから、自動応答のオン・オフをいつでも切り替えられます。個別対応したい時間だけ止めることもできます。
Q.スタッフが直接返信することもできますか？
はい。自動応答をオフにすれば、AIは反応せず、スタッフの方が直接返信する運用に切り替えられます。
Q.導入までに何を準備すればよいですか？
営業時間や料金、よくある質問への回答など、店舗の基本情報をご用意ください。細かい部分は無料相談の中でヒアリングします。
Q.導入までどれくらいかかりますか？
ご準備いただく情報量によって前後しますが、公式LINEとの連携自体は短期間で完了します。詳しい期間は無料相談でお伝えします。
Q.複数店舗でも利用できますか？
はい。店舗ごとに独立した学習データで運用できるため、複数店舗を運営されている場合も導入できます。
Q.料金はいくらですか？
店舗の規模や運用内容によってプランが異なります。まずはLINEで無料相談ください。

「これ、毎回同じ質問だな」
その手間を、なくしませんか。

まずは無料相談から。しつこい営業は一切ありません。

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相談無料専門知識不要導入できるか確認するだけでもOK

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